电力营销的管理论文

发布时间:2021-08-18
电力营销的管理论文

  电力营销是供电企业的核心业务,它直接关系到供电企业自身的生存和发展。下面小编给大家分享一些电力营销的管理论文,大家快来跟小编一起欣赏吧。

  电力营销的管理论文篇一

  浅谈电力营销管理

  【摘要】 受传统管理方式的影响,目前供电企业电力营销管理模式仍较为单一,市场化水平、营销管理水平等与国际一流企业相比仍存在差距.在新的市场形势下,供电企业必须积极抓好电力营销策略的战略转变,深入实施“大营销战略”,以采取有效的市场营稍技巧开拓电力市场,深化优质服务水平,进一步增强企业的活力,提高市场占有率和管理效率,实现企业效益最大化。

  【关键词】 电力 营销 管理

  电力营销是供电企业的核心业务,它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏,决定着电力营销的长远发展。目前,供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一,在新的市场形势下,供电企业需要对电力营销的管理,实施策略上的转变,全面推行大营销战略,实施人财物的集约化管理,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,从而进一步提升营销管理工作的水平,实现企业效益的最大化。

  1. 供电企业营销管理工作现状

  供电企业作为国有经济的组成部门,存在着一些国有企业所固有的不良“习惯”。主要表现在各部门机构设置分工不完善,机构职能不明确,供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理,营销机构部门间面临着重组,营销资产也巫待整合;供电企业各部门间未树立统一的营销理念,缺乏有机联动;内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制:人财物实施分散管理,人员、财务、材料等信息沟通不畅,无法共享,导致资源利用率不高,影响企业效益;供电企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台,信息资源无法共享,对供电企业的发展在不同程度上形成潜在的威胁。

  2. 供电企业营销管理战略转变一实施大营销战略

  供电企业现有的营销管理现状制约了供电企业营销工作的发展,需要积极推行实施新的营销战略一“大营销战略”,推进营销管理工作向精益化、精细化方向转变,提升营销管理工作水平。大营销战略从机构设置重组,营销流程再造,管理制度完善,人员结构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革与调整,优化业务流程,实现营销业务的分块办理向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。大营销战略融合了企业的品牌效应,市场开拓与产品服务以及企业内部控制等重要内涵,可将其作为以下几个战略的有机结合体:企业的品牌宣传战略,优质产品与营销服务战略,机构整合与体制制度管理战略,企业内部管理战略等。

  2.1品牌宣传战略

  企业品牌是一种文化,也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,必须要转变思想观念,把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中,使每个部门,每个员工都为企业的社会形象负责。公司机关各部门、各单位党政一把手,都要为营销工作出力献策,树立“一盘棋”理念,实现有效联动,形成“人人关心营销工作,人人支持营销工作”的环境和氛围。 树立大营销的观点,与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系。要树立靠形象开拓市场的观念,要增强形象意识,牢固树立形象就是生命、形象就是效益形象就是品牌的思想。以“95598”供电服务热线为平台,为供电企业与客户之间的沟通架起了一座更好的桥梁;让客户能够对供电企业的服务进行更好和更全面的了解;监督并提出更好的建议;为供电企业树立更好的企业形象。

  2.2优质产品与营销服务战略

  营销人员应广泛宣传电能优点,引导用户用电,开拓电力市场。在宣传用电的同时,广泛宣传安全用电常识,为不同的客户提供技术咨询,介绍安装、使用中的注意事项,并根据用户需求装设漏电保护器等,以确保人民安全用电同时,不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施,极大地提高了供电企业的优质服务品牌,扩宽电力市场。

  服务营销是21世纪企业竞争的焦点,电力工业体制改革与电力市场化,为服务市场提供了存在与发展的空间。电力作为一种产品,服务是其营销的重要组成部分,也是电力企业提高市场竞争力的重要因素。同时,电力行业作为国民经济的支柱产业,又是特殊的公用事业的服务行业,企业承担着服务社会的重要责任。因此,在营销服务环节,应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作。

  2.3机构整合与体制制度管理战略

  供电部门要改革机构设置,建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销,这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定,便于组织统一的多层次的营销活动:健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度,建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系,严格考核,奖罚分明;同时,还要加强供电部门的内部资金运营监管,加强对基层单位的财务管理,实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理,统一调配。统一业务模式、业务流程、业务体系、自动化系统,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,进一步提高营销业务的管控力、营销工作的执行力、客户服务的监督力,提升公司经营管理绩效和客户服务水平。

  2.4内部管理战略

  目前,供电企业的管理成本比较高,其潜在的浪费也较严重,因此,供电企业应加强企业管理,再造管理流程,促进人力资源合理配置,严格控制成本,划小成本考核单位,全员参与成本控制管理,强化审计稽核工作,实行成本一票否决制,这样才能真正地提高企业管理水平,有效降低管理成本。

  结语

  随着电力体制改革的不断深入,供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此,我们要认清形势,增强责任感和使命感,充分发挥职工群众的积极性和创造力,适应形势的发展,树立竞争意识,才能真正占领市场,开拓市场,才会在竞争中不被淘汰,为客户提供优质电能和优质服务实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。

  参考文献:

  [1] 朱蔚;;浅谈供电企业的电力营销管理方法[j];价值工程;2010年33期.

  [2] 沈百新;强化需求侧管理之我见[j];中国电力企业管理;2004年09期.

  [3] 曹世光;需求侧管理要你没商量[j];中国电力企业管理;1998年07期.

  [4] 田明;需求侧管理——一个常讲常新的话题[j];电力需求侧管理;2004年02期.

  [5] 张晓龙;;供电企业电力营销管理总体策略研究[j];内蒙古科技与经济;2008年16期.

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  电力营销的管理论文篇二

  电力营销管理理念

  提要:随着我国经济体制的逐渐完善,企业的一切生产活动必须要围绕市场来进行,供电企业的经营方式也逐渐由“政府指令型”向“市场导向型”转变,这就要求电力企业要摒弃现有的经营意识和理念,认清市场的变化树立先进的市场营销理念,积极推进电力营销工作的改革,做到与时俱进,提高产品质量、改善服务态度,并通过有效地手段积极开拓市场、促进企业发展。电力企业管理也应该更加科学,提高管理人员的专业素质、完善电力服务体系功能,在新的机遇和挑战之下探索新的思路,保证电力企业在新时代能够逐渐完善、健康发展。

  一、电力企业应根据现有的问题加强用电管理制度

  我国的电力企业在过去时垄断性的行业,其经营主体是国有企业,一直按照计划经济体制的模式进行经营和管理,旧的经营模式中是以企业为主即电力企业产多少电则就有多少用户,用电指标得到极大的限制以至于电力企业的建设及其缓慢。在改革开放的几十年以来,电力企业的建设在飞速的增长,而电力企业也在由计划经济转变为市场经济模式,但是我国的电力企业管理体制还是存在很多不完善的地方,比如在农村地区,由于用电管理不科学存在很多“人情电”、“关系电”等偷电的现象,这些现象不仅存在很大的安全隐患也使电力企业蒙受到了极大地损失。

  电力企业应该学习国外的先进的管理模式,调整现有的内部管理,使电力企业的运转更加科学化,更能够适应市场的变化和用户的需求。电力企业应该尊重市场情况,出台科学规范的管理制度,对外树立优质良好的企业形象。

  二、电力企业应该跟随市场需求实施科学的市场营销策略

  第一,建立新型的市场营销体制。

  随着市场经济的不断发展,电力企业的市场营销体制也应该进行相应的改变,首先要按照市场的需求设置相应的营销机构,将“用电管理”逐步推向“电力营销”,这就要求电力企业更加重视市场的策划与开发、用户需求的预测与管理、业务的发展与管理、电力销售与合同管理,电力企业应该摒弃过去垄断企业的态度,积极面对市场竞争,提供优质的服务树立良好的企业形象以增强企业的综合竞争力,企业也应该全面开展电力的售前、售中、售后服务,始终把用户作为工作的中心,完善电力营销中的主营系统、支持系统和监督管理系统。

  第二,开拓市场,推广用电。

  电力也是一种商品,它具有产、供、销是一体化瞬间完成的,电力企业在进行电力建设的时候要先进行用电量的预测分析,掌握市场的运行模式和潜力,并制定有针对性的市场计划。

  对潜在的用电市场要大力宣传电力的优质、清洁、安全、廉价等优点,可以广泛的运用于人们的生活生产中,以用户的利益为主要切入点,贯彻经济环保的消费意识,引导用户用电。另外一方面也要加强对用户提供技术咨询,介绍使用中需要注意的事项,电力企业也要抱着对用户负责的态度,装设漏电保护装置,确保用户用电的安全。对于用电高峰期,鼓励用户在进行生活用电的时候尽量利用低估的电能,进而减少电力企业的成本。

  对有些地区推广用电的时候可以结合产品进行推销,比如城市对环境的要求越来越高,引导消费者使用电炊具、蓄热电锅炉等,电能可以很好地满足环保要求也更加安全便捷,力争用电力逐步代替燃煤和煤气,提高电力在能源消耗中的比例。

  制定科学的电价政策,保证用户的利益。电力企业要有专业的人士对电力市场进行观察分析,认识到用电市场可以分为价格刚性市场、价格敏感市场和价格弹性市场,价格刚性市场一般就是固定的用电量,一般指生活高峰期的用电情况,用电弹性市场一般是额外的一些活动等耗电情况,而敏感市场一般是指高耗能的工业用户,对这种大工业客户要实行超过用电基数就给与优惠的政策以及在能源充裕的时期给予一定的折扣,吸引用户。居民的用电要实行两时段电价,比如在夏季晚上用电高峰期可以适当的提高电价,对其他时间段的再给予另一种电价,利用这种价格杠杆引导居民和利用电。电力企业应该根据市场的实际情况,遵循市场细分的原则,针对不同的用户和不同的用电性质制定相应的电价策略,如:可停电电价、负荷率电价等。

  第三,与时俱进, 完善技术支持系统。

  随着人们用电量的逐渐加大,传统的电力技术已经不能满足现代大量、快速、多样化的需求,而电力企业为了完善电力运行系统,提高营销的在线控制能力和电力运营信息采集的效率,就需要借助于强大的网络系统即建立计算机服务管理系统,并逐渐开发先进的操作平台,给用户提供便捷,提高企业的工作效率,加强对市场的分析和预测,以便于企业的发展壮大。

  第四,实施以关键指标为核心的电力营销控制过程。

  在电力营销的过程中,要设置科学的指标体系管理,要有专门的主管负责,各部门积极密切的参与、配合,日常的工作职责和程序要做到规范合理,形成完整的关键指标分析机制。对每一项指标要进行科学的分析,并与之前的进行对比,查找出现问题的原因并给与科学的处理,使指标体系、管理体系、调节体系全面配合,形成良好的监督局面。

  第五,.服务到位,树立良好的企业形象。

  由于电力企业已经不再是垄断的经营模式,优质的服务也是其竞争的一种手段,在电“售”出去之后,售后服务要立即跟上,用户的满意程度是电力企业在市场竞争中很重要的一个砝码。电力企业的服务要以用户的需求为基础,将电力服务贯穿到设计、施工、运行、售后、故障处理等各个环节中。坚决避免“门难进、话难听、脸难看、事难办”的工作陋习。电力企业在给用户办理相关手续的时候,要始终以客户为主,不断简化手续,提高用户供电的稳定性、给予用户合适的套餐服务,以专业的服务态度赢得用户的信赖进而赢得市场。

  市场经济需要热情有礼的企业,电力企业要深入民心,对贫困的地区要给与特殊的照顾,给予适当的优惠政策,树立良好的企业形象,打开市场的第一步,随着全国经济的发展,这些地方必将发展起来,这就可以奠定良好的市场基础。

  三、结语

  随着经济体制的转型,电力企业也逐渐发生着变化,现在的电力企业在重视企业内部管理的同时更应该关注电力营销的工作,首先电力企业应该在管理观念上进行根本的转变,根据当前的经济强狂制定相应的战略计划,摆脱旧的束缚企业发展的管理模式,而开展电力营销工作,要立足于“电网是基础、技术是支撑、管理是手段、服务是保障”的经营原则,认真贯彻国家可持续发展的策略,将电力营销管理总体策略定位为环保能源推广策略。只有这种双管齐下的经营模式,才能保证我国的电力企业成功转型,适应市场经济发展的模式,逐步发展壮大,给人们的生产生活带来最大的利益。

  (作者单位:莆田电业局)

  
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